Androcom, SSII spécialisée dans la conception et l'intégration de
logiciels de type CRM, annonce un renforcement du déploiement de la solution
SAGE CRM en mode SaaS pour Veolia Water Solutions et Technologies.
Dans le cadre d’un vaste projet CRM, Veolia Water Solutions
et Technologies a souhaité s’équiper d’une plateforme du marché pour gérer
efficacement sa relation client. Dans ce contexte, le choix de la solution Sage
CRM et de l’intégrateur Androcom a été effectué par la Direction Marketing
Industrielle. Au-delà de ces éléments, l’originalité du projet reposait sur le
mode de livraison de l’application Sage en mode SaaS.
Dans ce contexte, le recours à un spécialiste de
l’hébergement d’applications SaaS et Cloud et à un expert des environnements
Sage s’est positionné comme un axe stratégique. Après étude des fournisseurs du
marché, Androcom opte pour Aspaway qui a fait la différence en proposant une
offre industrielle.
En effet, Aspaway est l’un des seuls hébergeurs du marché à
bénéficier d’une expertise poussée des solutions Sage et à avoir développé une
offre entièrement tournée vers les solutions de l’éditeur. De plus, son
partenariat avec IBM lui permet de garantir une qualité de service et des
infrastructures de premier plan.
Ces données sont centrales par rapport au projet de Veolia Water
Solutions et Technologies qui nécessite de s’appuyer sur une application
toujours disponible. Concrètement, la solution est utilisée dans les cinq continents
par mille utilisateurs répartis dans plusieurs filiales.
Le choix d’Aspaway s’explique également par l’implantation
de ses Datacenters sur le sol français. Cela permet de garantir un archivage
des données en France et de se conformer à la directive européenne de
protection des données votée en 1995.
Enfin, il est important de noter qu’Aspaway en qualité de
responsable de la disponibilité de la plateforme intervient au quotidien sur
les problématiques de support, de migration, de montée de versions et d’infogérance. Le partenariat entre l’intégrateur Androcom
et l’hébergeur Aspaway permet donc à Veolia Water Solutions et
Technologies de s’appuyer sur des partenaires complémentaires qui utilisent les
règles de l’art pour répondre à ses attentes.
Philippe Bocos chez Androcom « Nous avons avec notre partenaire déployé
une infrastructure et une solution dans le Cloud qui répond spécifiquement aux
attentes de Veolia Water Solutions et Technologies. Toujours disponible,
la solution Sage CRM en mode SaaS permet à notre client d’accéder à de solides
avantages et de renforcer ses processus CRM. Ce déploiement traduit
parfaitement notre aptitude à piloter des projets CRM à forte valeur ajoutée et
à proposer des modes de livraison adaptés aux attentes de nos clients. »
